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 ビジネススキル分野一覧 > 秘書業務の基本(心構え)と実践

 

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(事業活動総合案内 No.111)

秘書業務セミナー

~知っておくべき基本実務と備えておくべき心構え

スケジュール等

開催日 2018年7月26日(木)  10:00~17:30
会場 九州生産性本部セミナー室
福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館6階
講師 株式会社フローリスト・リバティ 代表取締役社長

有田 麻紀 氏

対象者

秘書業務を担当(兼務)されている方

秘書業務の基礎とポイントを学びたい方

秘書育成ご担当の方

参加費(税込)
1名につき
賛助会員企業 21,600円
未会員企業  31,320円
詳細案内 パンフレット(PDF)


ご案内

★秘書の仕事を極めるためには、まず基本知識と心構えを学ぶ★


近年、秘書業務は、組織の効率的運営のために他の業務と兼務することが多くなっております。そのため、日々の業務に追われ、秘書業務が中途半端になってしまうことも少なくないのが、現状だと思われます。
本セミナーは、秘書業務に必要な基本の実務知識、実務の演習、経験者である講師の秘書実体験を基に、秘書として必要な心構え(マインド)をわかりやすく解説いたします。また、グループワークを中心に、日頃抱えている問題点・疑問点を参加者同士で出し合い、解決策を考察し、業務遂行の経験を学び合いながら情報共有の場としていただきます。
現在、他業務と秘書的業務を兼務している方、秘書業務の基本を学びたい、または見直したい方、これから秘書業務を担当される方など多数のご参加をお待ちしております。さらには、秘書を育成する立場にある方の指導法の会得を目的としたご参加も大歓迎です。

講座内容

1.秘書業務とは何か?
 (1)秘書を携える立場の方々を知る
 (2)秘書に求められる資質を考える
 (3)秘書的業務従事者の心構え
 (4)秘書の種類
 (5)先人に学ぶ!秘書のホスピタリティ精神
2.秘書業務の概要を知ろう!
 (1)スケジューリング
 (2)文書や手紙(メール)の発受信
 (3)受付・湯茶接待
 (4)電話応対・接客
 (5)秘書を取り巻く人間関係
 (6)教養(茶道・華道・絵画・食文化 etc.)
3.秘書実務を深めよう!
 (1)「気が利く」とは?相手の立場に立てる心の育て方
 (2)心を掴む手紙の書き方
 (3)きらりと輝くコミュニケーションスキルの磨き方
 (4)業務が立て込んだときは(仕事の優先順位)
★参加者同士による意見交換~現場の声を知る~
 日頃の業務で困っていることや問題点など参加者の方々で意見交換、
 情報共有していただきます。(約30分)
4.ロールプレイング
 (1)湯茶接待を見直そう!
 (2)電話応対に自信を持とう!(好感度の高い応対・アポイント・クレーム等)
 (3)受付案内法を確認しよう!
5.心に響く慶弔のマナー
 (1)冠婚葬祭とは
  ・身だしなみ、立ち居振舞、タイミング
  ・電報とことば
  ・のし紙、のし袋の書き方
 (2)季節の贈答
6.質疑応答・まとめ

※本セミナーは事前アンケートがございます。申込確定メールのURLよりダウンロードいただき、ご記入のうえ、FAXにてご提出をお願いいたします。

講師紹介

株式会社フローリスト・リバティ

代表取締役社長

有田 麻紀 氏


平成6年、九州電力(株)に入社し、退職までの14年半すべての期間、秘書室に在籍。
平成20年、同社依願退職後、講師業等を始め、平成23年個人事業主として開業。教育コンサルタントとしてさまざまな企業・団体で指導、講演を行う。
平成28年8月より現職。社長業の傍ら、精力的に教育コンサルタントとして指導を行っている。

申込要領

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      ※参加費は、原則として開催前日までにお振込み下さい。

      ※キャンセルの場合は開催日10日前までにご連絡ください。

      ※セミナー当日のキャンセルは、ご返金いたしかねます。

      ※PCセキュリティの都合等でインターネットでのお申込みができない場合は、

       FAXでも受け付けております。必要事項を記入のうえ、FAXにてお送りください。

      ※ご不明な点がありましたら、Q&Aを参照いただくか、電話にてお問合せください。

お問い合せ先

公益財団法人 九州生産性本部 (担当:京屋)

福岡市中央区渡辺通2丁目1-82 電気ビル共創館6階
TEL 092-771-6481
FAX 092-771-6490
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〒810-0004 福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館6階
Phone : 092-771-6481 FAX : 092-771-6490 E-mail : support@qpc.or.jp

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