労働施策総合推進法の改正により、パワーハラスメント防止のため、社内のルールや相談体制の整備など、雇用管理上必要な措置を講じることが全ての企業に義務化されました。特にハラスメント相談窓口の担当者は社員からの相談に対して、その内容や状況に応じて適切に対応することが求められています。
本セミナーでは、ハラスメントの基礎知識と相談業務担当者として必要な心構えや対応の仕方を解説し、ロールプレイを通じて、実際の相談場面で役立つ対応力を習得していただきます。

１．オリエンテーション
（１）研修の目的・進行ルール
（２）アイスブレイク
２．職場におけるハラスメント基礎知識
（１）ハラスメント問題概要
　　　ハラスメントの現状、裁判例、最近の動向、ハラスメント防止法の再確認
（２）職場における代表的なハラスメントと具体例
　　　セクハラ/パワハラ/マタハラ/ＳＯＧＩハラ/カスハラ
（３）ハラスメントとなる人のパターン
３．ハラスメント相談窓口担当者として
（１）相談対応の流れ
（２）相談担当者としての心構えと留意点
　　　・心構え ・相談対応の進め方　・悪い例 ・セカンドハラスメント
（３）相談担当者が身に着けたいスキル
　　　【傾聴ワーク】(気持ちを理解する)
（４）ハラスメント相談担当者のチェックリスト
４．相談対応ロールプレイ
【ケース１】セクシュアルハラスメントに悩む女性社員
【ケース２】本人からのパワハラの訴え
【ケース３】パワハラ・マタハラの複合的ハラスメント
５．こんなケースにはどう対応するか
【様々なケースへの対応】

　・匿名希望

　・第三者からの通報
　・ハラスメントかどうか疑わしい事案
６．相談記録のつけかた
　・相談記録をつけるときのポイント
７．研修まとめ

■参加枠のご予約について

参加者が確定していない場合は、確実に参加いただけるよう参加枠の予約を受け付けております。

参加枠予約の有効期間は、開催４週間前までとなっておりますので、それまでに正式申込手続きをお願いします。

■参加者変更を希望される場合

お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。

当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。

■キャンセルを希望される場合

開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。

開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。

なお、お客様のご都合により研修・セミナーお申し込み後にキャンセルされる場合には、以下のキャンセル料を申し受けます。ご返金が発生した際には、払込手数料を差し引いてご返金いたします。
〈キャンセル料〉

（１）開催日前日12：00まで　…　なし
（２）開催日前日12：00～17：30　…　受講料の50％
（３）開催日前日17：30以降～当日　…　受講料の100％

　※前日が土日祝日にあたる場合は、その前営業日が前日となります。

　※営業時間（9：00～17：30）以降のご連絡は、翌営業日とみなします。

■中止・延期について

講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。

■受講料のお支払いについて

原則として、開催前日までにお振込みにてお支払いください。

■同業の方のご参加、プログラムの転用はご遠慮ください。

　　　　　　※ご不明な点がありましたら、Q＆Aを参照いただくか、電話にてお問合せください。

公益財団法人　九州生産性本部　（担当：水口）