★営業が持つ役割と求められることを理解し、新任営業としての基盤スキルを身に付ける
★トレーニングやグループワーク、他の受講者との交流からも現場で活かすためのヒントを得る

★自身の強みと伸びしろを把握し、磨くべきポイントを見つける

１． 営業という仕事を理解する
（1）営業の役割と種類
（2）営業プロセスの基本　～・アプローチ ・商談 ・成約 ・フォロー～
（3）営業に求められることとは？【グループワーク】

　　　～「お客様」「組織」「上司」の視点で考える～
（4）営業戦略と営業戦術
２． 営業としての基盤スキルを習得する
（1）営業として身に付けておきたい基盤スキル
　　①信頼関係を築く
　　　1 印象管理の重要性 ～360度の印象管理～
　　　2 営業担当者としてのマナー【トレーニング】
     　　・挨拶 ・表情 ・立ち居振る舞い ・身だしなみ ・電話の受け方・かけ方 ・電子メール
　　②相手を理解する
　　　　顧客を理解する3つの力と必要スキル【トレーニング】
　　③相手の知りたいことを伝える
　　　　付加価値をつける表現力【個人ワーク→グループワーク】
（2）アフターフォローで関係性の質を高める
３．実践！ロールプレイング
（1）顧客訪問ロールプレイング
　　　受付～案内～名刺交換～辞去～見送り
（2）強みと伸びしろを見える化する
４．自分を成長させる報連相と営業活動
（1）なぜ報連相が重要なのか
（2）目標との向き合い方
（3）レジリエンスを高める
５．目標を持った人生を
（1）ありたい姿を言語化しよう【個人ワーク】
（2）行動宣言

★ ロープレで使用しますので、お名刺を３０枚程をご用意ください

■参加枠のご予約について

参加者が確定していない場合は、確実に参加いただけるよう参加枠の予約を受け付けております。

参加枠予約の有効期間は、開催４週間前までとなっておりますので、それまでに正式申込手続きをお願いします。

■参加者変更を希望される場合

お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。

当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。

■キャンセルを希望される場合

開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。

開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。

なお、お客様のご都合により研修・セミナーお申し込み後にキャンセルされる場合には、以下のキャンセル料を申し受けます。ご返金が発生した際には、払込手数料を差し引いてご返金いたします。
〈キャンセル料〉
（１）開催日前日12：00まで　…　なし
（２）開催日前日12：00～17：30　…　受講料の50％
（３）開催日前日17：30以降～当日　…　受講料の100％

　※前日が土日祝日にあたる場合は、その前営業日が前日となります。

　※営業時間（9：00～17：30）以降のご連絡は、翌営業日とみなします。

■中止・延期について

講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。

■受講料のお支払いについて

原則として、開催前日までにお振込みにてお支払いください。

■同業の方のご参加、プログラムの転用はご遠慮ください。

公益財団法人　九州生産性本部　（担当：京屋）