マニュアル作成のメリットとは・・・
業務の見える化・標準化で組織力強化につながります！
◎業務の全体像をメンバー全員が把握し、業務改善の視点を身に付けることができる
◎担当者がいつ変わってもスムーズな引き継ぎが実現し、その業務を滞りなく遂行できる
◎業務の見直し効果による生産性の向上・残業削減が期待できる

◎既存のマニュアルの更新・見直しにより“使える”マニュアルになる！

　
知恵とノウハウを「個人の頭の中」から「組織の財産」へ
人手不足、採用難、ベテランの退職――。「あの人がいないと分からない」という状況は、もはや多くの職場で日常的なリスクに
なっています。しかし、時間不足やスキル不足を理由に、マニュアル整備は後回しになりがちです。
本セミナーでは、「なぜ作るのか」という目的の整理から、企画・準備・作成・活用まで、マニュアル作成の4ステップをワークやグループワーク、デモンストレーションを交えて具体的に解説します。特定メンバーのパソコンスキルに頼らず、AI等を活用して、チーム全員で使えるマニュアルを作成するポイントも丁寧にお伝えします。業務を「見える化」するプロセスは、DX推進の土台にもなります。「どこから手をつければいいか分からない」現場リーダーから若手・事務職の方まで、明日からすぐ動ける実践型のセミナーです。

1.今こそマニュアル。組織を守り、チームを強くする

（１）マニュアル作成の4ステップ
（２）引継ぎだけじゃないマニュアルの３つの効果
（３）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする
（４）業務マニュアルのさまざまな形態

　　　・手順書／チェックリスト／フローチャート／Q＆A

（５）マニュアルが解決する「今どきの現場課題」【グループワーク】
2.まず全体像を描く～「なんとなくを作る」をやめる～【Step1】
（１）マニュアル作成を「5W1H」で企画する
（２）ターゲットユーザーの視点に立つ
（３）マニュアルを「チームでつくる・育てる」　【グループワーク】
（４）マニュアル作成の流れと時間の創出
3.業務を「見える化」する～頭の中を外に出す～【Step2】
（１）ツリーで業務を見える化・すり合わせする　【個人ワーク】
（２）「なぜ・いつ・誰」で棚卸し　
（３）マニュアル作成の優先順位を決める【個人ワーク】

（４）思い出しながら作らない　～業務ステップの見える化～

（５）マニュアル作成と改善の８原則
４.「誰が書いても同じ」マニュアルをつくる【Step3】
　●講師によるデモンストレーションを行います●
（１）読みやすさのポイントを「見える化」する　【グループワーク】
（２）表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
　　　・マニュアル文章を分かりやすく！　【個人ワーク】
（３）パソコンスキルに頼らないマニュアル作成
　　　・目次と見出しが使いやすさの決め手

　　　・スクショ・画像・AI活用で作成時間を短縮する
５.作って終わりにしない～使える・育てるしくみへ～
（１）「マニュアルのマニュアル」で全員参加
（２）一覧管理でマニュアルを埋蔵しない
（３）見直し・更新はルーティーンを決める

６.マニュアルが、働きやすい職場をつくる
（１）段取りが人と組織に余裕を生む
（２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
（３）「一人に頼らない」チームをつくる　【グループワーク】

＊【参考資料】Ｗｏｒｄテンプレートを使ったマニュアル作成＊

■参加枠のご予約について

参加者が確定していない場合は、確実に参加いただけるよう参加枠の予約を受け付けております。

参加枠予約の有効期間は、開催４週間前までとなっておりますので、それまでに正式申込手続きをお願いします。

■参加者変更を希望される場合

お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。

当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。

■キャンセルを希望される場合

お申込み後にキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。

（受付時間：平日9:00-17:30）

開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。

開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。

なお、お客様の都合により開催日前日の12：00以降にキャンセルされる場合には、ご入金の有無にかかわらず、以下のキャンセル料を申し受けます。ご入金後のキャンセルの場合は、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
〈キャンセル料〉

（１）開催日前日12：00まで　…　なし
（２）開催日前日12：00～17：30　…　受講料の50％
（３）開催日前日17：30以降～当日　…　受講料の100％

　※キャンセルの連絡がなく当日欠席された場合も、当日キャンセルとなり、受講料全額をご負担

　　いただきます。（テキスト等資料をお送りします）

　※前日が土日祝日にあたる場合は、その前営業日が前日となります。

　※営業時間（9：00～17：30）以降のご連絡は、翌営業日とみなします。

■中止・延期について

講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。

■受講料のお支払いについて

原則として、開催前日までにお振込みにてお支払いください。

■同業の方のご参加、プログラムの転用はご遠慮ください。

　　　　　　※ご不明な点がありましたら、Q＆Aを参照いただくか、電話にてお問合せください。

公益財団法人　九州生産性本部　（担当：花島）