ビジネススキル分野一覧 ＞ 【新】カスハラから現場を守るための顧客対応と組織ルールづくり
※講座内容は、前回実施内容を参考までに掲載
（事業活動総合案内 No.102）
2026年義務化！
カスハラから現場を守るための顧客対応とルールづくり
スケジュール等
| 開催日 |
２０２６年６月２２日（月） １０：００～１７：００ |
|---|---|
| 会場 |
九州生産性本部セミナー室 |
| 講師 |
株式会社スマイル・アンド・エール 代表 村田 早苗 氏 |
| 対象者 |
営業・接客・窓口・店舗スタッフ サービス部門の方 管理者、チームリーダー |
| 参加費（税込） 1名につき |
賛助会員企業 ２９，７００円 未会員企業 ４１，８００円 |
| 詳細案内 | パンフレット（ＰＤＦ） |
ご案内
２０２６年度を目途に法律で義務化される企業におけるカスハラ対策について、法改正の内容から組織での対応策まで、ワークを交えながら具体的に解説します。
申込にあたり確認事項
■参加枠のご予約について
参加者が確定していない場合は、確実に参加いただけるよう参加枠の予約を受け付けております。
参加枠予約の有効期間は、開催４週間前までとなっておりますので、それまでに正式申込手続きをお願いします。
■参加者変更を希望される場合
お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。
当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。
■キャンセルを希望される場合
お申込み後にキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。
（受付時間：平日9:00-17:30）
開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。
開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。
なお、お客様の都合により開催日前日の12：00以降にキャンセルされる場合には、ご入金の有無にかかわらず、以下のキャンセル料を申し受けます。ご入金後のキャンセルの場合は、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
〈キャンセル料〉
（１）開催日前日12：00まで … なし
（２）開催日前日12：00～17：30 … 受講料の50％
（３）開催日前日17：30以降～当日 … 受講料の100％
※キャンセルの連絡がなく当日欠席された場合も、当日キャンセルとなり、受講料全額をご負担
いただきます。（テキスト等資料をお送りします）
※前日が土日祝日にあたる場合は、その前営業日が前日となります。
※営業時間（9：00～17：30）以降のご連絡は、翌営業日とみなします。
■中止・延期について
講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。
■受講料のお支払いについて
原則として、開催前日までにお振込みにてお支払いください。
■同業の方のご参加、プログラムの転用はご遠慮ください。
申込要領
お問い合せ先
公益財団法人 九州生産性本部 （担当：松田）
ＴＥＬ ０９２－７７１－６４８１
