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【顧客価値経営報告会】
2025年度日本経営品質賞大賞 受賞組織に学ぶ
お客様に選ばれ、イキイキ働ける組織へ
スケジュール等 【通学+ＷＥＢ】
| 開催日 |
２０２７年１月２０日（水） １４：３０～１７：１０ ※本セミナーは（A）セミナー室での受講（B）オンライン受講のどちらかを選択できます。 |
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| 会場 |
（A）九州生産性本部セミナー室 福岡市中央区渡辺通２－１－８２ 電気ビル共創館６階
（B）ZOOMによるオンライン同時配信 ※運営上、ＰＣ（マイク・カメラ使用）での参加をお願いします。 |
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参加費（税込） １名につき |
無 料 |
| 主催・後援団体 | 九州生産性本部 九州経営品質協議会 |
| 定員 |
会場４５名 オンライン９９名 |
| 詳細案内 |
ご案内
お客様に選ばれ続ける企業・組織には、何が必要なのでしょうか。
お客様の期待や課題を捉え、新たな価値を生み出し続けること。そして、その実現を支える社員一人ひとりが、誇りと主体性を持って働ける組織づくりが重要です。
本報告会では、2025年度日本経営品質賞大賞を受賞した社会福祉法人合掌苑と株式会社ワイズマートの経営トップをお招きし、顧客に選ばれる価値の創造、人を活かす組織づくり、これらを支える経営の仕組みについて、具体的な取り組みをお話しいただきます。
自社の持続的な成長と組織づくりを考える機会として、ぜひご参加ください。
講演内容
14:30～14:35
【開会あいさつ】
14:35～15:45
【講演１】
「顧客の視点で価値を創造し続ける介護施設を目指して
～質の高いサービス、人づくり、マネジメント強化の取り組み～」
社会福祉法人合掌苑 理事長 森 一成 氏
（総合福祉事業・従業員475名・東京都町田市)
15:45～16:00
【休憩】
16:00～17:10
【講演２】
「コンパクトストアに磨きをかけ社員が主役の「小さな経営者」集団を目指す」
株式会社ワイズマート 代表取締役社長 吉野 秀行 氏
（食品スーパーマーケット・従業員1683名・千葉県浦安市）
ゲスト紹介
■社会福祉法人合掌苑 理事長 森 一成 氏
1961年神奈川県生まれ。東京都町田市と横浜市瀬谷区で高齢者施設と在宅サービス事業を経営。IT企業のプログラマーを経て、社会福祉法人合掌苑理事長に就任。1993年、特別養護老人ホーム合掌苑桂寮を開設、その後も高齢者施設や在宅サービス事業の展開を図ると同時に地域の社会貢献活動にも力を入れている。また、全国各地の団体や大学から「介護業界の次世代人材の活性化について」、「人材定着を図るための実践」、「介護経営に必要な組織マネジメント」等をテーマとした講演依頼が多数 あり、積極的に活動を続けている。
【日本経営品質賞大賞 受賞理由 】
町田市南圏域を拠点とする都市型社会福祉法人であり、「困ったときは合掌苑」と言われるほど、地域の駆け込み寺的存在として高い信頼を得ている。「関わる全ての人を幸せにする」、「新しい公共の中心として地域に貢献する」というミッションを掲げ、理念追求（ロマン）と利益追求（そろばん）を組織運営の両輪とする経営哲学を実践している。これにより、高品質なサービス提供と持続可能な組織運営を両立させ、地域に根差した介護・福祉活動を幅広く展開している。
■株式会社ワイズマート 代表取締役社長 吉野 秀行 氏
大学卒業後、大手小売業で2年半の勤務を経て父親の創業した吉野物産株式会社に1989年、取締役社長室長として入社。1994年、代表取締役社長室長として生鮮直営化・JASDAQへの上場準備を主導。2001年6月社名変更と同時に代表取締役社長へ就任。日本経営品質賞と出会い「大きな会社より強い会社・あたたかい会社」を目指して、「財務体質の強化」と「社員に寄り添う会社」への変革活動に取り
組み、2022年日本経営品質賞推進賞を受賞。2025年、スーパーマーケット創業50周年を迎え、日本経営品質賞 大賞受賞。2027年新設予定のプロセスセンターが経済産業省の成長戦略投資事業に採択される。
【日本経営品質賞大賞 受賞理由 】
東京ベイエリアの駅前・駅近を中心に、売場面積が業界平均の約1/3の小型スーパー(39店舗)を展開。
理念「お客様の身近な冷蔵庫がわりでありたい」を追求し、小型店舗ながら店内加工の惣菜・生鮮品、産地直送品など、鮮度・品質の高い商品を提供。生活動線上の立地や夜間帯営業による利便性向上と価
格に依存しない差別化を図ることで付加価値を高め、坪効率（㎡あたり月商）は業界平均の2.5倍以上の高い収益力を実現している。
日本経営品質賞
顧客の視点から経営全体を革新し新しい価値を創出し続ける「卓越した経営の仕組み」を有する組織を表彰します。
1995年に創設され、30年間で延べ57組織が大賞を受賞しています。
日本経営品質賞の詳細は以下にアクセス（経営品質協議会のWEBサイトへ移動）
https://www.jqac.com/jqaward/award/
申込にあたり確認事項
■ZOOMについて
オンラインセミナーへご参加の場合は、ZOOMというオンライン配信ツールを利用し開催します。ZOOMを初めて利用される方は簡単なセットアップが必要となります。お送りした受講用URLをクリックいただくと、自動でプラグイン（サインイン）の画面が開きますので、お手数ですが事前講座までにセットアップをお願いします。（通常１分程度で完了します）
※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご受講ください。
※リアルタイム配信のみとなっており、録画受講はできませんのでご了承ください。
※視聴にかかる通信料はご負担ください。
■参加者変更を希望される場合
お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。
当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。
■キャンセルを希望される場合
開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。
開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。
■中止・延期について
講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。
お問い合せ先
公益財団法人 九州生産性本部 （担当：齋藤・鳥取部）
ＴＥＬ ０９２－７７１－６４８１
