近年、組織内での直接コミュニケーションの機会が減り、また世代間の異なる若手社員とのジェネ
レーションギャップに困惑するなど、管理者・リーダーのマネジメントは更に難しくなっています。一方で、離職率の上昇による「労働力の維持、確保」は企業の喫緊の課題として叫ばれており、管理者が担う役割はより一層重要なものとなっています。
多様な人材や、新たな価値観を持つメンバーがいる中で、いかに組織の目標達成・活性化、社員の定
着率向上を高めるか、また働きやすい組織として、部下・メンバーのエンゲージメントを高めるためにも管理者のコーチングスキル習得は、これまで以上に必要なスキルになっています。
本セミナーでは、従来のコーチングアプローチに加え、サーバント（支援的）な関わりの視点をプラス
することで、問題を可視化し、課題を解決するためのコーチング知識や一連のスキルを習得いただきま
す。管理者として悩みを持つ方はもとより、これから組織のリーダーとなる方々にご受講頂きたくご案内申し上げます。　

《本セミナーで紹介するコーチングスキル》
●ペーシング　●キャッチボール≒ドッチボール　●パラクライン
●オートクライン　●レセプター　●アクティブリスニング
●チャンクダウン　●スライドアウト　●沈黙のスキル、他

《進め方》
◇グループ形式で、ワーク・演習を重視した、受講者参加型のプログラムです。

1．コーチング概要　～コーチングとは相手を自発的に目標達成に導くコミュニケーション～
　(1) 「目標達成とコーチする側のマインド」人間は失敗から学べる（失敗学のススメ）
　(2) コーチング概論とコミュニケーションの基本解説
2．コーチングの三原則と「コミュニケーションはキャッチボール®」のデモ
　(1)関わりやすい人間関係を形成する要素
　(2)メールとの付き合い方で起こりやすいミス・コミュニケーションとは
　(3)人間関係形成と時間への間違った信念（信頼関係を築くヒント）
3．聞くのではなく「聴く事から起きたミラクル」と相手のやる気向上
　(1)実例を元にした、最短で関係の再構築を行う方法の解説
　(2)基礎技術の傾聴（聞く・聴く・訊く）について
4．人を自律的に育てられる効果的な質問とそのバリエーション
　(1)相手が何を（どのように）答えるかは、自身がどう質問するか次第
　(2)禁止と質問による人の抗えない動きとは
　(3)オープンクエスチョン＆クローズドクエスチョン
　(4)「相手が気づかないくらい、ささやかに」行動を促進する「問い」
　(5)取扱注意な質問として時には意識するオープンクエスチョンのイレギュラーケース
5．やる気と信頼を醸成するアクノリッジメント　“居場所を与える”
　(1)承認の技術とは？
　　相手のモチベーションを維持するために必須とされる
　　アクノリッジメントについて
6．４つのタイプ分け　～苦手な人がいなくなる関わりの知恵～
　(1)相手別コミュニケーションとは
　(2)部下後輩をはじめ、同僚・上司とどのように信頼関係を築くのか
　 　良好な人間関係の構築とチームワーク力を高める「見分け方・対処の仕方・言葉の選び方」
　 　についての体験学習
７．コーチングの型とその使い方
　(1)プレ・コーチングの重要性とそのポイントを解説
　　　→目標設定とエヴァリュエーション・プランニング
　　　※コーチングの流れと、各「会話＆対話の段階」別ポイントを解説
　(2)コーチングフロー
　　　→コーチングの「型」を知り、各フェーズの取り扱いを俯瞰的に理解する
　(3)グループコーチング・関係構築を行うコミュニケーションの理解
8．まとめ

■参加枠のご予約について

参加者が確定していない場合は、確実に参加いただけるよう参加枠の予約を受け付けております。

参加枠予約の有効期間は、開催４週間前までとなっておりますので、それまでに正式申込手続きをお願いします。

■参加者変更を希望される場合

お申し込み後に参加者を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。

当方にて申込データを修正いたしますので、再度お申込確定メールに記載の参加証URLを開いていただければ修正された参加証を入手いただけます。

■キャンセルを希望される場合

開催日10日前までは、お申込み確定メールに記載のURLよりWEB上でキャンセル処理が可能です。

開催日10日以内のキャンセルにつきましては、お電話でのみ受け付けます。

なお、お客様のご都合により研修・セミナーお申し込み後にキャンセルされる場合には、以下のキャンセル料を申し受けます。ご返金が発生した際には、払込手数料を差し引いてご返金いたします。
〈キャンセル料〉

（１）開催日前日12：00まで　…　なし
（２）開催日前日12：00～17：30　…　受講料の50％
（３）開催日前日17：30以降～当日　…　受講料の100％

　※前日が土日祝日にあたる場合は、その前営業日が前日となります。

　※営業時間（9：00～17：30）以降のご連絡は、翌営業日とみなします。

■中止・延期について

講師の急病や天災・人災などの災害といった不可抗力により、止むを得ずセミナーを中止・延期する場合がございます。その際は、ホームページにてご案内するとともに、セミナー申込連絡担当者の方へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。なお、中止の場合、受講料は返金いたしますが、それ以外の補償は行いません。

■受講料のお支払いについて

原則として、開催前日までにお振込みにてお支払いください。

■同業の方のご参加、プログラムの転用はご遠慮ください。

公益財団法人　九州生産性本部　（担当：中尾）